Bhopal Plus

Please Note: This is the only official/authorised Bhopal Plus application of Bhopal city by BSCDCL (Bhopal Smart City Development Corporation Limited).

Bhopal Plus serves as a one stop shop for any kind of citizen requirement. Based upon ‘One City One App’ concept, citizens of Bhopal city can provide feedback/suggestions to the Government through discussion topics/polls, avail citizen centric services (G2C, B2C & emergency services), register/track any kind of city related complaint using Grievance Redressal module and access live city feeds regarding pollution levels, vehicle parking availability, weather, etc. on the city dashboard.

Main Components of Bhopal Plus application are: Collaboration platform, Citizen service delivery, City dashboard and Grievance redressal platform

1) Collaboration Platform- The collaboration platform forms an integral part of Bhopal Plus, which envisions engaging citizens in governance processes through participatory governance. The platform helps the people of the city to participate in the policy-making and decision-making process of the government through contribution in governance. Some of the salient features of the citizen collaboration module integrated in the platform are:

a) Citizens can collaborate and provide inputs/opinions on various policy related and local governance topics through discussions, polls and surveys

b) Solicit popular opinion from citizens through polls and surveys on various topics of relevance for making intelligent and appropriate decisions to benefit the people

c) Enable citizen participation in on-ground, online contests and volunteer work to support government

2) Citizen service delivery - The feature allows citizens to avail citizen centric services available on the Bhopal Plus platform. Citizens will have the provision to request/track in order to get desired results from a service. The desired results could be in the form of a certificate being requested, application id for a service request, making payments for utility bills and generation of utility bills, etc.

3) City dashboard- The application consists of a public dashboard which will disseminate live data feeds related to the Bhopal city and would also provide quantitative analysis of citizen engagement and service delivery through the Bhopal Plus application

4) Grievance redressal- The application provides the provision to submit citizen grievances and track the status of the submitted grievances

Xin lưu ý: Đây là ứng dụng Bhopal Plus chính thức / được ủy quyền duy nhất của thành phố Bhopal bởi BSCDCL (Bhopal Smart City Development Corporation Limited).

Bhopal Plus phục vụ như một cửa hàng cho bất kỳ loại yêu cầu nào của công dân. Dựa trên khái niệm 'One City One App', công dân của thành phố Bhopal có thể cung cấp phản hồi / đề xuất cho Chính phủ thông qua các chủ đề thảo luận / thăm dò ý kiến, tận dụng các dịch vụ trung tâm của công dân (G2C, B2C & dịch vụ khẩn cấp), đăng ký / theo dõi bất kỳ loại khiếu nại nào liên quan đến thành phố sử dụng mô-đun Giải quyết khiếu nại và truy cập nguồn cấp dữ liệu trực tiếp của thành phố về mức độ ô nhiễm, khả năng đỗ xe, thời tiết, v.v. trên bảng điều khiển của thành phố.

Các thành phần chính của ứng dụng Bhopal Plus là: Nền tảng hợp tác, cung cấp dịch vụ Citizen, bảng điều khiển Thành phố và nền tảng giải quyết khiếu nại

1) Nền tảng hợp tác - Nền tảng cộng tác tạo thành một phần không thể thiếu của Bhopal Plus, nơi hình dung các công dân tham gia vào các quy trình quản trị thông qua quản trị có sự tham gia. Nền tảng này giúp người dân thành phố tham gia vào quá trình hoạch định chính sách và ra quyết định của chính phủ thông qua sự đóng góp trong quản trị. Một số tính năng nổi bật của mô-đun cộng tác công dân được tích hợp trong nền tảng là:

a) Công dân có thể hợp tác và cung cấp đầu vào / ý kiến ​​về các chủ đề quản trị địa phương và chính sách khác nhau thông qua các cuộc thảo luận, thăm dò ý kiến ​​và khảo sát

b) Thu hút ý kiến ​​phổ biến từ người dân thông qua các cuộc thăm dò và khảo sát về các chủ đề liên quan khác nhau để đưa ra quyết định thông minh và phù hợp để mang lại lợi ích cho người dân

c) Cho phép người dân tham gia vào các cuộc thi trực tuyến, trực tuyến và hoạt động tình nguyện để hỗ trợ chính phủ

2) Cung cấp dịch vụ công dân - Tính năng cho phép công dân tận dụng các dịch vụ trung tâm của công dân có sẵn trên nền tảng Bhopal Plus. Công dân sẽ có điều khoản để yêu cầu / theo dõi để có được kết quả mong muốn từ một dịch vụ. Các kết quả mong muốn có thể ở dạng chứng chỉ được yêu cầu, id ứng dụng cho yêu cầu dịch vụ, thanh toán hóa đơn tiện ích và tạo hóa đơn tiện ích, v.v.

3) Bảng điều khiển thành phố - Ứng dụng này bao gồm một bảng điều khiển công cộng sẽ phổ biến các nguồn cấp dữ liệu trực tiếp liên quan đến thành phố Bhopal và cũng sẽ cung cấp phân tích định lượng về sự tham gia của công dân và cung cấp dịch vụ thông qua ứng dụng Bhopal Plus

4) Giải quyết khiếu nại - Đơn xin cung cấp quy định để gửi khiếu nại của công dân và theo dõi tình trạng của các khiếu nại đã gửi